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Comment cela fonctionne?
Votre partenaire At Your Services (entreprise agréée Titre-Service) vous offre ses services dans le cadre spécifique du Titre-Service.
Le Titre-Service est un chèque que vous échangez contre 1 heure de présence de votre assistante de vie. C'est un système dans lequel une entreprise agréée (= l'employeur) engage des travailleurs pour effectuer des activités d'aide ménagère et d'assistance de vie au domicile d'un utilisateur (= le particulier) ou en dehors de celui-ci, tel que le repassage. Il ne peut être utilisé que dans le cadre privé et ne peut donc être utilisé à des fins professionnelles (magasins, salons, boutiques, bureaux etc....) ou médicales.
Le titre-service est donc un chèque qui permet à tout particulier de payer les services d’une assistante de vie à un tarif très avantageux : 7,50 € / heure (hors déduction fiscale - cf. plus bas).
De plus votre assistante de vie bénéficie d’une assurance la couvrant en cas d’accident du travail ainsi que les éventuels dégâts occasionnés à votre domicile. Votre assistante de vie perçoit un véritable salaire déclaré payé chaque mois par son employeur At Your Servicespris en compte pour le calcul de sa pension, des congés payés, une protection en cas de maladie ou invalidité. Le système du Titre-Service est soutenu par le gouvernement fédéral.
S’inscrire en deux étapes:
1) Créer son compte "Titres-Services"
Pour payer avec des titres-services, vous devez vous identifier comme utilisateur auprès de SODEXO qui est le seul organisme habilité à imprimer les chèques services à votre nom et vous les envoyer.
Comment faire?
a) soit vous prenez directement contact avec le département AYS SENIOR qui s’occupera gratuitement de vous guider pour votre inscription,
b) soit vous allez sur le site de SODEXO www.titres-services-onem.be et vous imprimez le formulaire d’inscription disponible dans l’« Espace Utilisateur ». Remplissez-le lisiblement et renvoyez-le-nous par fax au 02 / 644.99.39 ou par courrier à l'une de nos adresses:
At Your Services sprl
9, Place de la Petite Suisse
1050 Bruxelles
At Your Services Nord sprl
57, Avenue de Laeken
1090 Bruxelles
c) soit vous vous inscrivez vous-même en ligne sur internet, toujours via le site de SODEXO.
Quelquesjours après votre inscription, vous recevrez un courrier (ou un Email) de confirmation de votre inscription, dans lequel vous sera communiqué votre N° de client (en 12 chiffres), indispensable pour commander vos titres-services
2) Commander ses titres-services
Versez 7,50 € par titre-service sur un numéro de compte ouvert par Sodexo. Sodexo vous offre une possibilité de paiement via le compte de plusieurs banques:
FORTIS: 001 - 5383380 - 53
ETHIAS : 827 - 0825234 - 51
ING: 310 - 1959582 - 74 CBC: 732 - 0161945 - 06
DEXIA: 091 - 0177297 - 10 DEUTSCHE BANK: 826 - 0021797 - 86
KBC: 733 - 0453396 - 48 BANQUE DE LA POSTE: 000 - 3256817 - 42
Lors de votre paiement, mentionnez UNIQUEMENT en communication structurée les 12 chiffres de votre numéro personnel d'utilisateur (n° client)communiqué après votre inscription: +++xxx-xxxx-xxxxx+++.
N’indiquez que ce numéro sans aucune autre mention. Une semaine plus tard, vous recevrez vos titres-services chez vous par la poste. C’est tout.
- Veillez à toujours commander au minimum 10 titres-services (75€)ou un multiple de 7,50 €. Par exemple si votre assistante de vie travaille chez vous 3 jours par semaine pendant 3 heures par visite, veillez à commander pour minimum 4 semaines, soit 36 titres-services à 7,50 € x 36 = 270,00 €.
- Veuillez à commander toujours au minimum 2 semaines à l’avance. Après votre paiement, c’est en effet le temps nécessaire à la réception de vos titres-services chez vous par courrier PRIOR.
- Si vous ne deviez pas respecter un des éléments ci-dessus, votre paiement ne sera pas enregistré par Sodexo et les titres-services ne vous seront pas envoyés. Vous serez averti par courrier ou E-mail que votre commande ne sera pas traitée. Si vous ne deviez pas recevoir les titres commandés, vous devez le déclarer chez Sodexo au plus tard dans le mois qui suit votre paiement. Dans ce cas, afin d’obtenir une aide pour vos démarches, n’hésitez pas à contacter votre bureau At Your Services. Une commande de remplacement vous sera envoyée gratuitement.
Et par la suite?
Demandez à AYS SENIOR de vous organiser l'accompagnement par une de nos assistantes de vie.
Remplissez votre titre-service nominatif.
Remettez 1 titre-service complet (avec le talon) par heure prestée à votre assistante de vie après CHAQUE prestation. Donc si votre assistante de vie preste 4 heures, veuillez-lui laisser 4 titres-services, tous datés et signés.
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